Multichannel ISF e non personal promotion

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In un contesto caratterizzato dal superamento del modello tradizionale di ISF “share of voice” e dalla razionalizzazione delle reti, sempre più orientate verso la medicina specialistica e verso i farmaci innovativi, si impone una riflessione su nuovi modelli di Informazione Scientifica che, con minor dispendio di risorse umane ed economiche, consentano di mantenere un rapporto continuativo con i medici, anche MMG, e permettano di comunicare le valenze dei prodotti maturi.

In tale contesto i canali digitali e le strategie di non personal promotion giocano un ruolo di primo piano e configurano un nuovo modello di ISF multicanale dove, nell’ambito di una strategia blended, le visite ai medici sono rafforzate e integrate con strumenti e approcci digitali.

Il seminario ha l’obiettivo di approfondire il valore e le modalità di utilizzo dei canali digitali nell’ISF trasferendo ai partecipanti informazioni sui seguenti aspetti:

  • le leve strategiche per l’ingaggio del medico attraverso tutti i canali disponibili
  • i diversi strumenti di comunicazione digitale con le specifiche caratteristiche e le relative modalità di utilizzo
  • le migliori strategie di utilizzo dei diversi canali – il canale giusto e il messaggio giusto – sulla base di alcune variabili chiave (per es. il ciclo di vita e le caratteristiche del prodotto, la frequenza delle visite degli informatori attraverso l’ISF tradizionale, le caratteristiche personali e professionali del medico ecc.)
  • la metodologia per la misurazione dei risultati ottenuti

9.00 Registrazione partecipanti e welcome coffee

Prima sessione

Lo scenario di riferimento: i cambiamenti dell’ISF e la centralità dei canali digitali nella comunicazione sulla salute

9.30 I principali trend di cambiamento dell’ISF nell’industria farmaceutica

  • Principali fattori di sistema che impattano sull’Informazione Scientifica del farmaco
  • Trend in atto: riduzione degli organici, revisione dei modelli organizzativi e contrattuali
  • ISF web2.0: le opportunità offerte dai canali digitali

Paolo Mariani, Professore, Università degli Studi di Milano-Bicocca

10.00 I canali digitali per la comunicazione nel mondo della salute e l’evoluzione del medico nell’era digitale

  • Scenario digitale internazionale: trend in atto
  • Il consumatore multicanale italiano
  • Il medico e il nuovo scenario multicanale
  • Punti di contatto multicanali per il medico
  • Ecosistema multicanale pluritarget per l’industria healthcare: medici, farmacisti, pazienti
  • Closed Loop Marketing e Culture Data Driven Models
  • Il valore dei social network nella comunicazione verso I medici
  • La centralità dei KPI per una strategia di comunicazione mirata

Danilo Pagano, Customer Engagement and Multichannel Director, MSD

10.30 Closed Loop marketing e strumenti evoluti per una comunicazione interattiva con i           clinici. “Lessons learned” dal mondo della nutraceutica

Giovanni Morini, Account Manager, Nathura

11.00 L’attitudine dei medici verso i canali digitali nell’esercizio della professione

  • Aspettative dei medici dall’Informazione Scientifica oggi
  • Modalità di utilizzo dei canali digitali da parte dei medici
  • L’esperienza di fruizione dell’informazione scientifica attraverso canali digitali: punti di forza, criticità, ambiti sviluppo dell’edetailing

Fiorenzo Corti, Responsabile Comunicazione, FIMMG
Marco Rispoli, Anestesista Rianimatore, Ospedale Vincenzo Monaldi – Napoli

 

11.30 Coffee break

11.45 Gli strumenti di non personal marketing per la comunicazione verso i medici:     caratteristiche, modalità di utilizzo, punti di forza e criticità, fattori di successo

  • Internet – detailing, remote detailing, newsletter, canali dedicati, micrositi
  • Webcast, webinar, video conference, web-sharing
  • Teleweb call
  • Direct mailing, newsletter
  • Contact Center
  • Virtual Reality

Maurizio Canzonetta, Multichannel Manager, Leo Pharma

12.15 Nuovo ruolo e nuove modalità di lavoro dell’informatore nell’utilizzo dei canali digitali

  • Come cambia l’organizzazione della rete
  • Le nuove competenze richieste
  • La formazione
  • Le nuove modalità di lavoro dell’ISF
  • Tecnologie adottate dalle aziende a supporto degli ISF
  • Coordinamento tra Direzione Sales con le funzioni: Marketing, Digital Communication, CRM

Paolo Mariani, Professore, Università degli Studi di Milano-Bicocca

13.00 Q&A     

13.30 Lunch

Seconda sessione

ISF blended e strategie di comunicazione multicanale, nuova organizzazione dell’ISF, misurazione e KPI

14.30 Strategia di non personal promotion: pianificazione e implementazione

  • Blended ISF: sinergia tra canali tradizionali e digitali per rendere più efficace la comunicazione con i medici
  • Definizione della strategia e del piano operativo: Digital Road Map
  • Come soddisfare i fabbisogni informativi dei medici
  • Soluzioni digitali nelle varie fasi del ciclo di vita del farmaco
  • Case study ed esperienze di successo
  • KPI: come misurare i risultati vs. obiettivi delle attività di non personal promotion

Claudio Bini, Digital Sr. Manager – Italy Hub, Eli Lilly & Co.
Davide Bottalico,
Chief Digital Officer, Takeda
Roberto D’Attili
, IT EMEA Director for Vaccines Business Group – IT; IT Country Lead, Pfizer
Sergio Degrassi
, Multichannel Director, GlaxoSmithKline
Andrea Emancipato
, Multichannel Digital Manager, Janssen – Cilag

16.00 Q&A     

16.30 Chiusura dei lavori


Target:

L’incontro si rivolge ai manager delle imprese farmaceutiche e biomedicali operanti nelle seguenti funzioni: Marketing & Sales, Comunicazione, ISF, Customer Engagement, IT, CRM


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